台鐵列車長接到投訴稱有人手機太大聲，找到蔡姓女乘客勸導後卻發現某車廂更多類似情況；他索性廣播公開勸導，卻引發蔡女誤會被針對，跑到列車長室理論後、關門時夾傷其手指，鐵路警察將以涉嫌違反鐵路法、通知當事人到場說明。
台鐵員工爆料，168次EMU3000自強號上有多位乘客因使用手機音量過大遭列車長勸導，列車長事後回到車長室再以廣播提醒乘客保持車廂安寧；不料其中一位被當場勸導的女乘客認為被針對，竟持衝進車長室咆哮，高喊廣播讓她丟臉。
爭論期間，女乘客更將車長室門大力關閉，導致列車長手指受傷，並在車長室中持續用言語侮辱，直到清潔人員協助將門打開，事後列車抵達新左營站，女乘客被警方帶離；台鐵事後表示，該乘客行為已涉及刑事責任，後續將提供車長法律訴訟等協助。
鐵警說明，警方到場後該狀況已解除，丁姓列車長告訴警方，當天接到簡訊通報稱車廂內旅客使用手機聲音過於大聲，打擾到其他旅客，便開始巡視各車廂並勸導，至第3車廂時發現太多乘客有類似行為，評估當面勸導意義不大，便回到列車長室使用廣播系統進行勸導提醒。
剛受到勸導的蔡姓女子自認被針對，隨即至車長室與其理論，關門時不慎夾傷列車長手指；對於本案違反鐵路法部分，將通知當事人到場調查、製作筆錄，函請檢察署偵辦。
警方呼籲，旅客如對列車乘務人員不滿，可循正常管道反映意見，切勿因一時情緒失控，以辱罵、威脅等方式對執勤人員發洩，不僅影響公共秩序，也可能觸犯法律，須負相關法律責任。
