日本熊本縣7月28日發生規模7.1強震，導致大型購物中心永旺商場後來發生爆炸，7名設櫃廠商的員工不幸罹難。營運方永旺集團今（11日）發布最新調查結果，坦承在地震發生後，許可了已撤離的店家員工重新返回商場內。永旺社長大野惠司表示，這完全是公司的責任，他親自到罹難者家屬家致歉，並承諾無需等待事故原因徹底調查完畢，就會率先進行撫恤與補償作業。
綜合《讀賣新聞》報導，爆炸事件發生後，出現多起爭議。事故發生後，永旺高層曾公開宣稱絕未授權、廣播讓員工返回商場內部；但現場專櫃店員證實，震後確實聽見疑似永旺工作人員呼籲「有貴重物品的人可以回館內拿取」。其中，在一位在二樓商鋪工作年輕女性罹難者的家屬爆料，在地震發生後她曾一度撤離，但接獲指示回去工作地點把現金放入保險箱，但商鋪表示，曾告知員工，必須獲得永旺商場的許可才可返回。
還有一名同樣在二樓工作的服飾店女員工的丈夫表示，如果永旺阻止妻子返回大樓，妻子就不會死。 他補充道：「我仍然無法接受這個解釋。」並呼籲道：「無論情況如何，我都希望他們堅決阻止她返回大樓。」
永旺集團說明，由於目前的避難手冊與平時訓練均未針對「疏散後私物取回」等具體狀況設立標準作業流程，才導致現場人員被迫自行做出錯誤判斷。目前永旺已成立由外部專家組成的事故調查委員會，除了深入釐清氣爆事故原因外，也將針對避難管理流程進行全面檢討與重構。
永旺商場社長大野惠司等人，昨（11）日前往事故罹難者家屬家中說明事情經過並致歉。他們對外表示：「雖然補償的具體內容不便對外透露，但我們不會等待事故原因徹底查明，將會先盡快展開相應的撫恤與處理。」
