El Black Friday y el Cyber Monday representan dos de los días más ajetreados de la temporada de compras navideñas. Pero entre ellos hay una oportunidad para que los propietarios de pequeñas empresas reclamen una parte del presupuesto de los compradores navideños.
El "Small Business Saturday" es una forma de celebrar a los propietarios de pequeñas empresas y lo que aportan a sus comunidades locales.
Aunque los retos de la cadena de suministro y los requisitos de distanciamiento social persisten, el Small Business Saturday 2021 podría ser uno de los más importantes hasta la fecha para los negocios de propiedad local. Según la American Express Shop Small Impact Survey, el 56% de las pequeñas empresas encuestadas dijo que el evento del Small Business Saturday de este año es más importante que nunca para su negocio. De cara al nuevo año, el 78% afirmó que las ventas navideñas afectarán a su capacidad para mantener sus puertas abiertas en 2022.
Sin embargo, hay buenas noticias. La Federación Nacional de Minoristas (NRF) prevé las mayores ventas minoristas navideñas registradas en 2021. En conjunto, se espera que los consumidores gasten hasta $859,000 millones en estas fiestas, de los cuales $226,000 millones se destinarán a compras online.
Si tienes un negocio, estos consejos pueden ayudarte a prepararte para el éxito del Small Business Saturday.
El Small Business Saturday de American Express comenzó en 2010 como un esfuerzo para dar visibilidad a las pequeñas empresas. El propósito de este evento anual es recordar y animar a los consumidores a comprar a pequeña escala y apoyar a los negocios independientes, tanto online como offline.
Desde entonces, ha crecido hasta convertirse en un evento anual en el que los consumidores gastaron unos $19,800 millones en 2020, según la encuesta de American Express sobre el Small Business Saturday. En conjunto, American Express estima que los consumidores han gastado más de $140,000 millones en apoyar a las pequeñas empresas desde el inicio del evento.
Los pequeños negocios se benefician del aumento de las ventas durante la temporada navideña, lo que a su vez beneficia a las comunidades en las que se ubican. Según American Express, 67 centavos de cada dólar gastado en un pequeño negocio –ya sea una tienda, un restaurante u otra empresa– se queda en la comunidad.
El Small Business Saturday 2021 podría ayudar a impulsar a los propietarios de pequeños negocios que han tenido dificultades durante la pandemia. Según una investigación de American Express, el 80% de los clientes encuestados dijo que probablemente comprará en pequeños negocios esta temporada navideña.
El Small Business Saturday siempre cae entre el Black Friday y el Cyber Monday. Está programado de esta manera para que los propietarios de pequeños negocios tengan la oportunidad de competir con las marcas más grandes cuando los consumidores inician sus compras navideñas.
Este año, el Small Business Saturday 2021 cae el 27 de noviembre. Y si estás interesado en planificar con antelación, aquí hay algunas fechas adicionales para anotar en tu calendario:
Small Business Saturday 2022: 26 de noviembre
Small Business Saturday 2023: 25 de noviembre
El Small Business Saturday de American Express está diseñado para promover a los pequeños negocios de todo tipo, incluyendo los que operan en línea, así como los negocios físicos tradicionales. De hecho, el Small Business Saturday 2021 ha sido diseñado para llevar una experiencia de compra navideña integrada digitalmente a las comunidades locales.
No es necesario que te inscribas o registres tu negocio para participar en el evento. Si quieres promocionar el evento, puedes hacerlo con materiales de publicidad gratuitos de American Express. Esto incluye materiales descargables que puedes utilizar para anunciar el Small Business Saturday en línea o en tu tienda, incluyendo:
–Carteles y otros letreros que incluyen citas del Small Business Saturday
–Gráficos y textos para publicaciones en redes sociales
–Calcomanías personalizables
Hay kits separados para el Small Business Saturday que incluyen productos para el evento, disponibles a solicitud. Son por orden de llegada y la cantidad es limitada.
Para el Small Business Saturday 2021, American Express ofrece una variedad de señalética para fomentar las compras seguras a través del distanciamiento social. Los materiales de publicidad de este año también incluyen señalización diseñada por artistas para promover la inclusión y animar a los compradores a establecer conexiones con su comunidad comercial local.
El mapa Shop Small facilita a los consumidores la búsqueda de negocios que participan en el Small Business Saturday. Puedes solicitar que se te añada en el mapa si cumples estos requisitos
–Tu negocio acepta tarjetas American Express como forma de pago.
–Está ubicado en los 50 estados, el Distrito de Columbia o un territorio de Estados Unidos
–Tienes al menos uno pero no más de 25 locales y no más de $5 millones en volumen de cargos anuales de American Express.
–No eres parte de una franquicia.
–Tu negocio no está en una industria excluida.
Si esperas sacar provecho del Small Business Saturday este año, puede ayudar que te adelantes en la planificación. Pero independientemente de cuándo empieces a prepararte, hay ciertas cosas que puedes hacer para aprovechar al máximo este evento.
1. Descarga los materiales de mercadotecnica gratuitos
American Express facilita la promoción del Small Business Saturday ofreciéndote las herramientas de mercadotecnia para hacerlo. Así que, si aún no las has descargado del sitio web del Small Business Saturday, es un buen lugar para empezar.
También puedes solicitar que se añada tu negocio al mapa de Shop Small. Si ya apareces en el mapa, revisa tu listado para asegurarte de que está actualizado.
2. Prepara tu escaparate físico (o virtual)
Si esperas que el Small Business Saturday atraiga una avalancha de clientes, es importante que te asegures de estar preparado para recibirlos, ya sea en persona o en línea.
Por ejemplo, si tienes una tienda física, empieza por revisar la distribución. Debe ser fácil para los clientes orientarse por la tienda, respetando los requisitos de distanciamiento social.
La mercancía y los expositores también son importantes para llamar la atención sobre los artículos que quieres vender. Y el sistema de punto de venta debe funcionar correctamente para que no haya problemas cuando haya una cola de clientes esperando para pasar por caja.
Si tienes una tienda online, deberás realizar pruebas de esfuerzo similares. Verifica tu sitio para asegurarte de que los artículos que deseas vender están resaltados adecuadamente y que la caja funciona. Mantente atento a los enlaces rotos o a los errores que podrían alejar a los compradores.
3. Participa en un evento local del Small Business Saturday
Participar en un evento local del Small Business Saturday puede ayudar a aumentar la visibilidad de tu negocio y, potencialmente, a conseguir más ventas.
Hay dos maneras de hacerlo. La primera es buscar eventos del Small Business Saturday en tu comunidad local. Las organizaciones locales, incluidas las organizaciones sin ánimo de lucro para pequeñas empresas y las cámaras de comercio, suelen patrocinar eventos del Small Business Saturday.
American Express lleva una lista de Neighborhood Champions, que son organizaciones que apoyan el Small Business Saturday y las compras locales. Puedes buscar a los Neighborhood Champions en tu zona a través de la página web del Small Business Saturday.
La otra idea es organizar un evento propio del Small Business Saturday. Por ejemplo, podrías organizar un evento benéfico para recaudar fondos para una buena causa y animar a los clientes a comprar en su negocio. O podría considerar una promoción cruzada con otra pequeña empresa.
4. Lanza tus promociones de ventas navideñas
Al igual que las grandes tiendas utilizan el Black Friday y el Cyber Monday para promover las ventas, tu puedes hacer lo mismo para atraer a los clientes en el Small Business Saturday. En primer lugar, decide qué tipo de promoción quieres ofrecer. Por ejemplo, puedes considerar:
– Promociones de compra uno (o dos) y obtén uno gratis
– Ofrecer ciertos artículos con descuento
– Ofrecer uno o dos regalos con una compra
– Organizar un sorteo o un concurso
Al planificar las rebajas del "Small Business Saturday", no hay que perder de vista el resultado final. Reducir los precios, por ejemplo, podría ayudarle a competir con los grandes minoristas, pero también podría reducir tus márgenes de utilidad. Así que piensa cuidadosamente en cómo elaborar las promociones de venta para no sacrificar los ingresos para conseguir que la gente entre por la puerta.
Además, piensa en cómo puedes hacer que los clientes vuelvan una vez que termine el "Small Business Saturday". La recopilación de direcciones de correo electrónico para un sorteo, por ejemplo, ofrece una vía para seguir haciendo esfuerzos de mercadotecnia con los clientes después de que la temporada de compras navideñas llegue a su fin.
5. Afina tus planes de mercadotecnia
Colocar carteles en la tienda o en su sitio web para informar a los compradores sobre el Small Business Saturday y otras rebajas navideñas es un buen comienzo. Pero hay más cosas que puedes hacer para promover tu negocio durante toda la temporada. Esto podría incluir:
– Enviar boletines por correo electrónico
– Promover las ventas del "Small Business Saturday" en Facebook, Twitter u otras redes sociales
– Invertir en anuncios de prensa o televisión
– Establecer una promoción cruzada con otro negocio
A la hora de planificar cómo promover tu negocio durante las fiestas, ten en cuenta lo que podría darte el mejor rendimiento por tu dinero para asegurarte de que el gasto reditúe.
El "Small Business Saturday" solo se celebra una vez al año, por lo que es importante aprovecharlo al máximo. Podría ser especialmente crítico para 2021, ya que las empresas están luchando con los impactos financieros de la pandemia, incluyendo las disrupciones de la cadena de suministro y la escasez de personal. Poner en práctica estas estrategias puede ayudar a tu pequeño negocio a prosperar durante las fiestas y durante todo el año.
