民眾碰上消費糾紛會向政府求援，不過卻有1名女網友發文表示，台北市政府法務局消保協商室的1名新進人員，竟私加她的Line，要求她「假裝成主管去向對方撒嬌」。台北市議員顏若芳今（6）日質詢直呼離譜，要求法務局加強第一線會接觸到民眾的公務員基本訓練。法務局長連堂凱表示，已向民眾致歉並將該員調離職務，後續懲處與相關報告預計8月20日送交委員會。
北市法務局今至議會民政委員會工作報告，顏若芳質詢指出，前幾天網路上有1名民眾發文，1名民眾請消保官協助消費糾紛，卻被消保協商室的人員私加Line請求幫忙，處理非該民眾個案的事情。根據該網友貼文，該人員請她「裝成他主管跟第三人撒嬌，請這位第三人傳他沒存的掃描檔回來」，質疑這樣是對的嗎？
顏若芳直言，這件事情離譜至極，民眾尋求政府協助，卻反倒被騷擾，應該調查這是單一個案，或是有其他受害者。
台北市主任消保官林傳健回應，本案為同仁未諳公務分際產生爭議，造成民眾嚴重困擾，法務局深表歉意，第一時間他已親自向受影響民眾說明案情並致歉；為確保民眾權益，事發後已調整該名同仁業務，並全面暫停其接觸民眾業務與相關系統權限。該同仁作法已明顯違反個資法及公務員服務等相關法規，已針對「行政違失」與「個資外洩」啟動調查程序，後續將依人事法規送交考績會議處，若有違失嚴懲不貸。
顏若芳也追問，何時能夠調查完畢提出報告？連堂凱說，預計8月20可以完成並將報告送至委員會。顏若芳並提醒，請法務局務必加強一線人員的教育訓練，避免類似情況再發生。
法務局指出，將深刻檢討此次個人違規事件，並針對第一線承辦同仁，全面加強個資保護及公務分際教育訓練。
