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自由時報電子報

BBC:AI未如預期減輕負擔 科技業員工反陷過勞危機

在投入數千億美元研發,甚至極力推廣人工智慧(AI)的科技公司內部,員工反而面臨彷彿沒有盡頭的加班深淵,必須頻繁在深夜與週末工作,並隨時保持待命狀態。(法新社檔案照)

多年來,科技巨擘高層不斷向大眾勾勒一幅美好的未來藍圖:人工智慧(AI)將大幅減少人類的工作時間。Google工程總監曾預見AI將在2025年實現每週工作4天的願景,OpenAI今年初更公開呼籲企業界及早為「同薪週休3日」做好準備。然而,在這些投入數千億美元研發,甚至極力推廣AI的科技公司內部,員工面臨的現實卻截然不同。

英國廣播公司(BBC)報導,1名離職的OpenAI前技術人員透露,該公司內部從未真正試行過其對外倡導的4天工作制。相反地,內部充斥著高壓文化,員工經常面臨突發的「危機會議」、無止境的週末加班,以及隨時可能遭解雇的殘酷績效考核。

相較於過去科技界常見的朝九晚五,這名前員工在OpenAI的每週工時高達70小時。在產品發布前的「衝刺期」(sprint),OpenAI與Anthropic等AI企業的員工,1週工時甚至突破90小時。

這股AI狂熱同樣席捲Meta。內部員工指出,該公司今年以近乎「強制徵召」方式,將大批員工調往被視為緊急優先的AI專案團隊,員工面臨「要不接受、要不離職」的強硬要求。

儘管Meta執行長札克伯格(Mark Zuckerberg)曾樂觀表示,AI可讓更少的員工完成過去無法想像的工作量,但負責建立AI模型、試圖「複製人類能力」的團隊,卻陷入彷彿沒有盡頭的加班深淵,必須頻繁在深夜與週末工作,並隨時保持待命狀態。

即使是未直接參與AI開發的工程師也深受其害。前Google員工沙利(Amin Shali)表示,隨著公司將運算資源優先配置給AI專案,其他內部工程系統頻頻崩潰,迫使他經常徹夜搶修。這種將資源與壓力向AI傾斜的不良文化,最終促使他決定離職,以挽救急遽惡化的睡眠與健康。

學界的最新研究也打破了「AI可減輕負擔」的迷思。加州大學柏克萊分校(UC Berkeley)針對科技業的追蹤研究發現,AI工具反而讓員工節奏更快、任務更廣泛、工時更長,其中一大原因在於員工必須耗費大量精力持續查核AI的產出。

麻省理工學院(MIT)學者湯普森(Neil Thompson)分析,即使AI真的省下時間,也會被用於適應新流程,或是員工為了向雇主證明自身價值,而被迫承擔更多新工作。

湯普森直言:「人們以為工作量減少2成就能實現每週工作4天,但新工作總會不斷冒出來」。沙利則感嘆,若AI真如科技巨頭所言能大幅代勞,人們的健康與睡眠早該顯著改善,但在AI革命的最前線,殘酷的現實卻恰恰相反。

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